Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành của Vi Tính Lệ Phong tem còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành và hỗ trợ đúng quy định của nhà sản xuất
Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Các sản phẩm và thiết bị có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng, trên phiếu bảo hành có ghi rõ các điều kiện bảo hành , địa điểm bảo hành quyền lợi của khách hàng… Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc tại bảo hành Cty.
Thời gian nhận bảo hành: theo thời gian 10H-17H.
Không bảo hành trong các trường hợp sau :
Sản phẩm không có tem hoặc phiếu bảo hành nhà phân phối và tem bảo hành của cửa hàng.
Trên thiết bị, mã vạch, chỉ số dung lượng , tem bảo hành , số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa…
Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ, do dùng nguồn điện không ổn định hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: mực in, đầu phun, đĩa driver, đĩa mềm, bóp CD, Heaphone, thiết bị game glassfilter, mousepad, cable, các loại đầu cắm, quạt giải nhiệt, adaptor, remote,cable USB, sạc pin MP3/MP4, quà tặng …phần mềm , software , MS WINDOWS ,MS OFFICE …
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
Đối với ghế gaming: không bảo hành phần da ghế, chỉ may quý khách vui lòng kiểm tra kĩ khi nhận hàng.
Phương thức bảo hành :
Thời gian giải quyết bảo hành từ 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và ngày nghỉ Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
Một số sản phẩm được áp dụng bảo hành 1 đổi mới, vui lòng xem chi tiết về thông tin bảo hành trong từng sản phẩm.
Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.
Trong trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi giải quyết bằng những cách sau:
Sẽ đổi cho khách sản phẩm có cấu hình tương đương (không nhất thiết sản phẩm này còn mới 100%)
Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý trả thêm phần chênh lệch theo giá hiện tại.
Thời hạn bảo hành ghi trên tem vẩn tiếp tục duy trì theo tem cũ.
